GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF SALE
1) Dates and Location of the Stay
📍 Albania – FAFA PREMIUM HOTEL & SPA, Golem, Albania
Stay from March 31 to April 12, 2026
2) Check-in / Check-out
Check-in from 3:00 PM
Check-out before 11:00 AM
3) Payment Terms
A deposit of 50% of the total amount is required at the time of registration.
No reservation will be confirmed without receipt of this deposit.
The balance must be paid no later than 30 days before the start of the stay.
No room key will be handed over without full payment of the stay.
Please note that the total price includes membership fees to the ELYSIO association, which are included and inseparable from the overall stay price.
4) Cancellation Policy
In case of cancellation by the client:
Up to 1 month before departure: 20% of the total amount retained
Between 30 and 15 days before departure: 50% retained
Less than 15 days before departure: 100% retained
5) Insurance and Assistance
Clients are strongly advised to take out comprehensive insurance (cancellation, assistance, repatriation, health, medication, luggage, civil liability, etc.) with a recognized insurer such as Axa Assistance, Mondial Assistance, or Europ Assistance.
Participants acknowledge the risks associated with the use of hotel facilities (swimming pools, spa, sports activities, entertainment).
ELYSIO declines all responsibility in the event of accident, injury, loss, or damage occurring during the stay.
6) Modification or Cancellation by the Organizer
In cases of force majeure (fire, war, pandemic, natural disaster, administrative restrictions, or any event beyond the organizer’s control), ELYSIO reserves the right to cancel the stay and will refund all amounts paid, without any further compensation.
In the event of an insufficient number of participants, ELYSIO undertakes to inform clients at least 3 weeks before the start of the stay.
7) Modification by the Client
Any modification made less than 30 days before departure will be considered a cancellation and will incur the same fees.
Any stay that is interrupted or shortened by the client shall give rise to no refund, regardless of the reason.
Each participant is required to strictly comply with the schedules communicated by the organizer (flights, transfers, shuttles, movements, or activities).
In the event of lateness, absence, or failure to appear at the agreed time — for any reason whatsoever — no refund, compensation, or indemnity may be claimed.
If a participant fails to arrive at the hotel due to a missed departure, the full stay remains payable, and any subsequent transportation costs shall be borne solely by the participant.
This clause is strict and non-negotiable.
8) Dates, Schedules, and Programs
ELYSIO reserves the right to modify or cancel dates, schedules, or programs (activities, excursions, entertainment, religious services, kiddushim) if circumstances require, without compensation.
9) Damages
Any damage, deterioration, or degradation observed within the hotel will be charged to the responsible client.
Clients are strongly advised to have civil liability insurance.
Any intentional or unintentional breakage of tableware, equipment, or materials may be considered an abuse and may lead to sanctions, including immediate exclusion from the stay, without refund.
10) Rules of Conduct – Religious Framework
The ELYSIO stay is a strictly kosher stay, under the supervision of Rav Wolff, without kitniyot and with shrouya.
The entire stay is placed under the rabbinical authority of Rav Wolff, whose decisions are final and binding.
Participants undertake to maintain respectful behavior, in accordance with the religious framework of the stay, in all indoor and outdoor areas of the hotel.
A modest dress code (tsniout) is required in all common areas.
Any behavior or attire likely to shock, disturb, or offend another participant is strictly prohibited.
Regarding swimwear:
It is permitted only in the enclosed spa area, during the family-designated hours
Or in the outdoor area, on the beach, in a manner that does not offend or disturb other guests
11) Exclusion and No Refund
Any person who:
damages or deteriorates hotel facilities,
fails to respect the hotel environment,
disrupts the organization or proper conduct of the stay,
or disturbs the peace and comfort of other participants,
may be excluded from the stay by decision of ELYSIO, without any refund, compensation, or reimbursement.
12) Theft
ELYSIO declines all responsibility in the event of theft, loss, or damage to valuables, luggage, or personal belongings, whether in rooms, common areas, or during activities.
13) Association Membership
The stays are reserved for members of the organizing association.
Any reservation requires mandatory membership, with a fee of €50, included in the price paid.
Membership is personal and non-refundable, regardless of the reason for cancellation.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1) Dates et lieu du séjour
📍 Albanie – FAFA PREMIUM HOTEL & SPA, Golem, Albanie
Séjour du 31 mars au 12 avril 2026
2) Check-in / Check-out
Check-in à partir de 15h00
Check-out avant 11h00
3) Règlement du séjour
Un acompte de 50 % du montant total est exigé lors de l’inscription.
Aucune réservation ne sera confirmée sans le versement de cet acompte.
Le solde du séjour devra être réglé au plus tard 30 jours avant le début du séjour.
Aucune remise de clé ne sera effectuée sans paiement intégral du séjour.
Il est précisé que le prix global inclut des frais d’adhésion à l’association ELYSIO, compris et indissociables du tarif total du séjour.
4) Conditions d’annulation
En cas d’annulation de la part du client :
Jusqu’à 1 mois avant le départ : 20 % du montant total retenu
Entre 30 et 15 jours avant le départ : 50 % retenus
Moins de 15 jours avant le départ : 100 % retenus
5) Assurances et assistances
Il est vivement recommandé de souscrire une assurance complète (annulation, assistance, rapatriement, santé, médicaments, bagages, responsabilité civile, etc.) auprès d’un organisme reconnu tel que Axa Assistance, Mondial Assistance ou Europ Assistance.
Les participants reconnaissent les risques liés à l’utilisation des infrastructures de l’hôtel (piscines, spa, activités sportives, animations).
ELYSIO décline toute responsabilité en cas d’accident, blessure, perte ou dommage survenant durant le séjour.
6) Modification ou annulation par l’organisateur
En cas de force majeure (incendie, guerre, pandémie, catastrophe naturelle, restrictions administratives ou événement indépendant de la volonté de l’organisateur), ELYSIO se réserve le droit d’annuler le séjour et procédera au remboursement intégral des sommes versées, sans autre indemnité.
En cas de nombre insuffisant de participants, ELYSIO s’engage à informer les clients au minimum 3 semaines avant le début du séjour.
7) Modification par le client
Toute modification effectuée à moins de 30 jours du départ sera considérée comme une annulation et entraînera les mêmes frais.
Tout séjour interrompu ou abrégé par le client ne donnera lieu à aucun remboursement, quelle qu’en soit la raison.
Chaque participant est tenu de respecter strictement les horaires communiqués par l’organisateur (vols, transferts, navettes, déplacements ou activités).
En cas de retard, d’absence ou de non-présentation à l’heure convenue — quelle qu’en soit la cause — aucune indemnisation ni compensation ne pourra être exigée.
Si le participant ne se présente pas à l’hôtel du fait d’un départ manqué, le séjour restera dû dans son intégralité, et les frais de transport ultérieurs resteront à sa charge exclusive.
Cette clause est ferme et non négociable.
8) Dates, horaires et programmes
ELYSIO se réserve le droit de modifier ou d’annuler les dates, horaires ou programmes (activités, excursions, animations, offices religieux, kiddouchs) si les circonstances l’exigent, sans dédommagement.
9) Dégradations
Tout dégât, dégradation ou détérioration constaté dans l’hôtel sera imputable au client responsable.
Il est fortement conseillé de disposer d’une assurance responsabilité civile.
Toute casse volontaire ou involontaire de vaisselle, de matériel ou d’équipement pourra être considérée comme un abus et entraîner des sanctions pouvant aller jusqu’à l’exclusion immédiate du séjour, sans remboursement.
10) Règles de vie – conduite et cadre religieux
Le séjour ELYSIO est un séjour strictement cachère, placé sous la supervision du Rav Wolff, sans kitniyot et avec shrouya.
L’ensemble du séjour est placé sous l’autorité rabbinique du Rav Wolff, dont les décisions font foi.
Les participants s’engagent à adopter une conduite respectueuse, conforme au cadre religieux du séjour, dans l’ensemble des espaces intérieurs et extérieurs de l’hôtel.
Une tenue décente (tsniout) est exigée dans tous les espaces communs.
Tout comportement ou tenue susceptible de choquer, déranger ou porter atteinte à un autre participant est strictement interdit.
Concernant le port du maillot de bain :
Il est autorisé uniquement dans l’espace spa fermé, aux horaires alloués aux familles
Ou dans l’espace extérieur, sur la plage, de manière à ne pas offusquer les autres clients
11) Exclusion et non-remboursement
Toute personne qui :
détériore ou endommage les installations,
ne respecte pas l’environnement de l’hôtel,
perturbe l’organisation ou le bon déroulement du séjour,
ou porte atteinte à la tranquillité des autres participants,
pourra être exclue du séjour par décision d’ELYSIO, sans aucun remboursement, ni indemnité, ni prise en charge.
12) Vol
ELYSIO décline toute responsabilité en cas de vol, perte ou détérioration d’objets de valeur, bagages ou effets personnels, que ce soit dans les chambres, les espaces communs ou lors des activités.
13) Adhésion à l’association
Les séjours sont réservés aux membres de l’association organisatrice.
Toute réservation implique une adhésion obligatoire, dont les droits s’élèvent à 50 €, inclus dans le prix payé.
L’adhésion est personnelle et non remboursable, quelle que soit la cause d’annulation.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
תנאים כלליים למכירה
1) תאריכים ומקום השהות
📍 אלבניה – FAFA PREMIUM HOTEL & SPA, גולם, אלבניה
שהות בין 31 במרץ ל-12 באפריל 2026
2) צ׳ק-אין / צ׳ק-אאוט
צ׳ק-אין החל מהשעה 15:00
צ׳ק-אאוט עד השעה 11:00
3) תנאי תשלום
בעת ההרשמה נדרש תשלום מקדמה בשיעור של 50% מהסכום הכולל.
שום הזמנה לא תאושר ללא קבלת המקדמה.
יתרת התשלום יש להסדיר לא יאוחר מ-30 ימים לפני תחילת השהות.
לא תימסר מפתח לחדר ללא תשלום מלא של השהות.
מובהר בזאת כי המחיר הכולל כולל דמי חברות בעמותת אליזיו, והם כלולים במחיר ואינם ניתנים להפרדה ממנו.
4) תנאי ביטול
במקרה של ביטול מצד הלקוח:
עד חודש לפני מועד היציאה: 20% מהסכום הכולל יחויבו
בין 30 עד 15 יום לפני מועד היציאה: 50% יחויבו
פחות מ-15 ימים לפני מועד היציאה: 100% יחויבו
5) ביטוח וסיוע
מומלץ בחום לרכוש ביטוח מקיף (ביטול, סיוע, פינוי, בריאות, תרופות, כבודה, אחריות אזרחית וכד’) באמצעות חברת ביטוח מוכרת כגון Axa Assistance, Mondial Assistance או Europ Assistance.
המשתתפים מכירים ומקבלים על עצמם את הסיכונים הכרוכים בשימוש במתקני המלון (בריכות, ספא, פעילויות ספורט, בידור).
אליזיו אינה נושאת בכל אחריות במקרה של תאונה, פציעה, אובדן או נזק מכל סוג שהוא במהלך השהות.
6) שינוי או ביטול מצד המארגן
במקרה של כוח עליון (שריפה, מלחמה, מגפה, אסון טבע, הגבלות מנהליות או כל אירוע שאינו בשליטת המארגן), אליזיו שומרת לעצמה את הזכות לבטל את השהות ולהשיב את כל הסכומים ששולמו, ללא כל פיצוי נוסף.
במקרה של מספר משתתפים בלתי מספיק, אליזיו מתחייבת להודיע ללקוחות לפחות 3 שבועות לפני תחילת השהות.
7) שינוי מצד הלקוח
כל שינוי שיתבצע פחות מ-30 יום לפני מועד היציאה ייחשב כביטול ויחויב בהתאם לתנאי הביטול.
כל שהות שתופסק או תקוצר על ידי הלקוח לא תזכה בשום החזר כספי, מכל סיבה שהיא.
כל משתתף מחויב להקפיד הקפדה מלאה על לוחות הזמנים שנמסרו על ידי המארגן (טיסות, הסעות, שאטלים, פעילויות או כל תנועה במסגרת השהות).
במקרה של איחור, היעדרות או אי-התייצבות במועד שנקבע — מכל סיבה שהיא — לא יינתן כל החזר, פיצוי או שיפוי.
אם המשתתף לא יגיע למלון עקב החמצת יציאה, השהות תישאר בתשלום מלא, וכל הוצאות ההגעה המאוחרת יחולו עליו בלבד.
סעיף זה הינו סופי ואינו ניתן למשא ומתן.
8) תאריכים, שעות ותוכניות
אליזיו שומרת לעצמה את הזכות לשנות או לבטל תאריכים, שעות או תוכניות (פעילויות, טיולים, מופעים, תפילות, קידושים) לפי הצורך, ללא כל פיצוי.
9) נזקים
כל נזק, השחתה או פגיעה שיימצאו במלון יחויבו על חשבון הלקוח האחראי.
מומלץ להחזיק בביטוח אחריות אזרחית.
כל שבירה – בין אם במזיד ובין אם בשוגג – של כלי אוכל, ציוד או מתקנים, עלולה להיחשב כהתנהלות פוגענית ולהוביל לסנקציות, לרבות הרחקה מיידית מהשהות, ללא החזר כספי.
10) כללי התנהגות – מסגרת דתית
שהות אליזיו הינה שהות כשרה למהדרין, תחת השגחת הרב וולף, ללא קטניות ועם שרויה.
כל השהות מתקיימת תחת סמכותו הרבנית של הרב וולף, והכרעותיו מחייבות.
המשתתפים מתחייבים להתנהגות מכבדת ובהתאם לאופי הדתי של השהות, בכל שטחי המלון – הפנימיים והחיצוניים.
נדרשת לבוש צנוע (צניעות) בכל האזורים הציבוריים.
כל לבוש או התנהגות העלולים לפגוע, להפריע או לזעזע משתתף אחר – אסורים בהחלט.
לעניין לבישת בגדי ים:
מותרת אך ורק במתחם הספא הסגור, בשעות המיועדות למשפחות
או במתחם החיצוני, בחוף הים, באופן שאינו פוגע או מפריע לשאר האורחים
11) הרחקה ואי-החזר כספי
כל אדם אשר:
גורם נזק למתקני המלון,
אינו מכבד את סביבת המלון,
מפריע לארגון או להתנהלות התקינה של השהות,
או פוגע בשלוות המשתתפים האחרים,
רשאי להיות מורחק מהשהות בהחלטת אליזיו, ללא כל החזר כספי, פיצוי או השתתפות בהוצאות.
12) גניבה
אליזיו אינה נושאת בכל אחריות במקרה של גניבה, אובדן או נזק לחפצי ערך, כבודה או חפצים אישיים, בין אם בחדרים, בשטחים הציבוריים או במהלך פעילויות.
13) חברות בעמותה
השהיות מיועדות לחברי העמותה המארגנת בלבד.
כל הזמנה מחייבת חברות חובה בעמותה, בעלות של 50 אירו, הכלולה במחיר ששולם.
החברות היא אישית ואינה ניתנת להחזר, מכל סיבה שהיא.